《同理的9种倾听模式》

发布于2020-03-30 11:01:41  分类:沟通   阅读( 392 ) 

《同理的9种倾听模式》


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下面有9种缺乏同理的倾听模式,在现实生活中,如果你想与他人进行有效地沟通,就必须避免这9种模。

1、批判式

作为批判式倾听者,通常是对从讲话者那里听到的信息给予批判。这种批判常常是个人之见,很容易让讲话者觉得受到了批评或者是贬低。

批判式的讲话对人产生刺激,让别人觉得自己受到了轻视。对方会认为你不是在了解他的问题,而是对他的价值进行判断。


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2、认同式

当你采用认同式进行倾听时,讲话者讲述的内容让你联想到自身的事情,并且在弄清楚它之前,你开始寻找自己的经历。一旦你理解了讲话者的信息,你就会将讲话者的内容转移,让自己成为讲话者。

落入认同式的陷阱中是相当常见的。你因为急切地想讲述你相似的经历,从而对对方的信息一无所知。

运用认同式,你能发现,虽然通常倾听者意图很好,不过,他仍然会把讲话者所说的内容岔开,把焦点放在自己身上,影响倾听的效果和沟通的进程。


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3、防御式

当你正努力和对你怀有戒心的人交谈时,你会注意到对方那种焦虑和紧张的肢体语言,面部扭曲或面红耳赤,紧张或不安的手势,听到刺耳的嗓音,或者音调高亢。由于这种情况的出现,你可能会一而再、再而三地被打断,而
不得不面对攻击性反应或嘲弄。这和强烈的非语言反应一样,这些语言,在人们处于防御式倾听过程中时,经常能刻画出人们的状态。作为讲话者,就会觉得心里有了一堵墙,并且觉得自己的信息一点也没被理解。反过来,怀有戒备心理的倾听者,很可能让讲话者也产生戒备心理,如此一来,沟通当然就不能顺利进行了。


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4、否认式

否认式的回答常常会激怒讲话者。同防御式一样,否认式的讲话模式经常说自己遇到问题或卷入利害关系时,是如何做的。这种方式其实是对讲话者的一种侮辱。

5、自以为是式

在自以为是的讲话模式中,倾听者有些令人讨厌,对讲话者的话吹毛求疵,也就是说,竭力更正一些通常都是不太重要的细节。另外,自以为是式的倾听者还给人以苛刻的印象。任何事情,无论怎样,都必须分出对错,而
没有商量的余地。

和其他模式一样,在自以为是式中也经常出现脆断的情况,结果,听者既没有听清也没有了解信息的内容。


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6、质问式

从这个名字上可以看出,质问式的倾听者将讲话者拿到了显微镜下,对他或她的问题严加盘问,有时甚至步步紧逼。质问式倾听者问的许多问题都是封闭式的,毫无根据的。

面对质问讲话者会觉得自己在接受审讯,面对的是难缠的检察官,他会时刻对自己的辩解进行回击。

7、进攻式

进攻式的倾听和质问式存在许多相通之处,都给予讲话者激烈的反驳,让讲话者产生戒备。不同之处在于,进攻式不仅有难缠的问题,而且谈话演变成辩论,某观点与其对应观点之间的争论,讲话者与倾听者之间进行论证
与反证。


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8、诊断式

采用诊断式交谈的倾听者经常拿看到的东西开玩笑,但从不拿经验开玩笑,他们对讲话者进行分析、心理治疗和猜测,从本质上告诉讲话者他的动机是什么以及他为什么会这样。诊断式倾听者的评论对于讲话者经常具有攻击性,并且这种评论通常超出了他们的信息讨论范围。


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9、建议式

建议式中,倾听者经常想努力去帮助别入,但总是详述他或她认为讲话者应该怎么做。即使讲话者仅仅是想分享他的生活经历,或者只是发一下牢骚而已,建议式的倾听者也会全力提供一个解决方案,这只会令讲话者苦恼不已。

在建议式中,倾听者忘记了解决问题和提出建议的几个基本步骤。解决问题的第一步,要了解问题,不要急于解答。第二步,以问题存在为前提,解决问题社往取快于提问题的人。滞个人可能只是想让某人充当共鸣箱,帮他思考这个问题,找出答案,第三步,给出最住建议,当然,要对方问你才行。当你处于建议式的倾听模式中时,你将无视别人的请求,无偿地提建议,阁滔不绝,而不考虑后果。

鉴于此,在实际的沟通过程中,你要尽量避开以上缺乏同理的9种倾听模式,让沟通有效进行。


最后更新于:2020-03-30 11:01:41


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